CGV - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes, les clients sur la boutique en ligne de la
Gerelli AG
La maison de torréfaction
Schaffhauserstrasse 200
CH - 8500 Frauenfeld
Company Identification Number (UID) : CHE-110.152.801
par la suite à Gerelli.
Ces AGB peuvent être appelées, enregistrées et imprimées sous le lien suivant "AGB" dans la boutique en ligne.
D'autres conditions dérogeant aux CGV, en particulier celles que le client déclare applicables en même temps que l'acceptation du contrat, ne sont valables que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Gerelli.
Les conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la commande sont applicables. Gerelli se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.
2. L'OBJET ET LA LANGUE DU CONTRAT
L'offre de la boutique en ligne s'adresse aux personnes physiques et morales qui ont leur domicile ou leur résidence habituelle en Suisse ou au Liechtenstein et peuvent fournir une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein.
La langue du contrat est l'allemand.
3. OFFRE ET CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement une invitation à passer une commande.
Une commande ferme n'est déclenchée que lorsque le client a saisi toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat, confirmé qu'il a lu les présentes CGV et cliqué sur le bouton "Payer et compléter la commande" (commande). Jusqu'à ce que ce bouton soit cliqué, le client peut sélectionner sans engagement des produits de la gamme de produits Gerelli et les placer dans le panier d'achat, ainsi que modifier et supprimer librement sa commande. L'envoi de la commande ferme est considéré comme une offre du client à Gerelli de conclure un contrat. Les commandes contraignantes peuvent être passées en tant que client invité ou enregistré. Pour l'enregistrement, le client doit créer un compte client protégé par mot de passe. Immédiatement après réception de la commande, la réception de la commande est automatiquement confirmée (confirmation de réception Gerelli). La confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de la commande.
Une commande peut être rejetée sans indication de motifs. Gerelli n'est pas obligé de conclure un contrat basé sur une commande.
Le contrat de vente est conclu par l'expédition des produits commandés ou par l'envoi de la facture correspondante, selon la première éventualité. Si la commande comprend plusieurs produits, le contrat n'est conclu que pour les produits qui sont expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition ou la facture ou qui ont été effectivement expédiés. Si une livraison réussie n'est pas possible ou seulement possible dans des circonstances difficiles pour des raisons dont Gerelli n'est pas responsable, telles qu'une mauvaise adresse de livraison, l'absence du destinataire, l'absence de permis d'accès, etc. Dans ce cas, tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnité réelle est exclu. Tout prix d'achat déjà payé sera remboursé, moins les frais de livraison infructueuse.
4. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION
Les prix indiqués sur la page du produit respectif doivent être considérés comme des prix définitifs et comprennent déjà la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix en tant que tels. Les prix définitifs sont indiqués en francs suisses (CHF). En plus des prix indiqués, des frais d'expédition peuvent être ajoutés en fonction de la valeur de la commande. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 50, des frais d'expédition supplémentaires de CHF 9 sont facturés. Si la valeur de la commande dépasse CHF 50, la livraison est gratuite.
5. CONDITIONS DE LIVRAISON
La livraison n'a lieu qu'en Suisse et au Liechtenstein, en règle générale par POST CH AG.
Sauf indication contraire dans la boutique en ligne du produit concerné, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, seul le droit à l'exécution est reconnu. Le client n'a pas le droit de renoncer à la livraison ni de résilier le contrat. La revendication de dommages-intérêts ou d'autres prétentions est également exclue.
Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Gerelli a droit à des livraisons partielles.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Mastercard, Visa), Postfinance, Twint. Si le paiement est effectué par carte de crédit, Postfinance ou Twint, le compte du client sera débité au moment de la commande ferme.
En cas de retard de paiement, le client est en demeure sans mise en demeure. Les conséquences juridiques sont régies par la loi (art. 102 ss CO).
7. DROIT DE RETOUR
Indépendamment des droits de garantie du client, Gerelli accorde volontairement au client un droit de retour. Le client peut faire valoir ce droit sans indication de motifs. Si le client retourne les produits achetés dans les 7 jours calendaires suivant la réception des produits en parfait état, non utilisés et non ouverts et dans leur emballage d'origine, Gerelli remboursera le prix d'achat total.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits restent la propriété de Gerelli jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
9. CESSION
Gerelli se réserve le droit de céder ou de mettre en gage à des tiers les créances de prix d'achat dues à l'encontre du client résultant des commandes livrées, y compris les acomptes, intérêts moratoires et frais de rappel éventuels dus.
10. GARANTIE
Le client est tenu d'inspecter les produits livrés dès que cela est possible dans le cours normal des affaires et d'informer par écrit le service clientèle de Gerelli de tout défaut détecté dans un délai maximum de 7 jours calendrier après réception (shop@Gerelli.ch ; l'e-mail suffit). Les défauts qui n'ont pas pu être détectés lors d'une inspection appropriée conformément au paragraphe ci-dessus doivent être signalés par écrit au Service à la clientèle dans un délai maximum de 7 jours civils après leur découverte (shop@Gerelli.ch ; l'e-mail est suffisant). Si la réclamation n'est pas formulée en temps voulu, les produits sont réputés approuvés et tous les droits de garantie sont exclus. Le produit défectueux doit être retourné à Gerelli avec une copie du reçu de paiement et une description détaillée du défaut. En cas de défaut, le client doit contacter Gerelli à l'avance par e-mail à shop@Gerelli.ch . Gerelli décidera alors si un retour est approprié. Les frais de retour éventuels sont à la charge de Gerelli. Les produits retournés par les clients redeviennent la propriété de Gerelli. Si les conditions de garantie sont remplies, il existe un droit à une livraison de remplacement. Les autres droits de garantie sont exclus. En particulier, il n'existe aucun droit d'annulation ou de réduction. Les clients ne reçoivent aucune assurance ou garantie au sens juridique du terme de la part de Gerelli.
11. RISQUE
Lors de la remise de la livraison à l'expédition, les avantages et les risques, en particulier les risques de vol, de dommages causés par des tiers et d'influences environnementales, sont transférés au client.
12. RESPONSABILITÉ
Gerelli n'est responsable des dommages résultant de la garantie, de l'inexécution ou de la mauvaise exécution, de la responsabilité délictuelle ou d'autres motifs juridiques qu'en cas de négligence grave ou d'intention.
La responsabilité des personnes auxiliaires est totalement exclue.
En tout état de cause, Gerelli n'est pas responsable des dommages causés par (mais sans s'y limiter) l'un des éléments suivants:
i. stockage, ajustement ou utilisation inappropriés, non contractuels ou illicites des produits;
ii. Dommages dus au transport;
iii. cas de force majeure, en particulier les dommages dus aux éléments, à l'humidité, aux chutes et aux chocs, etc. pour lesquels Gerelli n'est pas responsable, et les commandes officielles.
13. PROTECTION DES DONNÉES
La collecte et le traitement des données personnelles du client par Gerelli sont expliqués dans la Politique de confidentialité. La déclaration de protection des données se trouve sous le lien " Protection des données " dans la boutique en ligne.
14. PLUS GRANDE VIOLENCE
En cas de grèves, d'exclusions, de perturbations opérationnelles, de catastrophes naturelles, de guerres, d'épidémies, d'accidents et de circonstances similaires affectant les activités de Gerelli ou de ses fournisseurs, qui rendent l'exécution de la livraison impossible ou déraisonnable, non seulement temporairement, Gerelli peut résilier le contrat sans aucune obligation de payer des indemnités. Dans ce cas, Gerelli s'engage à informer immédiatement le client de l'indisponibilité et à rembourser tout paiement déjà effectué par le client.
15. CLAUSE DE DIVISIBILITÉ, LOI APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avéraient ou devenaient nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Seul le droit matériel suisse est applicable. L'application des règles de conflit de lois et de la Convention du 15 juin 1955 sur la loi applicable aux contrats internationaux de vente de biens meubles corporels et la Convention des Nations Unies sur les contrats du 11 avril 1980.
Le for exclusif est Frauenfeld (TG), Suisse, à moins que le droit impératif ne prévoie un autre for. Toutefois, Gerelli est également en droit, à sa discrétion, d'intenter une action contre le client au domicile de ce dernier.
Version 1.1
Dernière mise à jour: 11.11.2019
Cette politique de confidentialité a été rédigée en allemand et ensuite traduite par DeepL. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les textes traduits. En cas de questions ou d'ambiguïtés, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur demande.